ABN Amro-klanten massaal weg bij overname
ABN Amro moet zich ernstige zorgen maken over weglopende klanten als het bedrijf wordt overgenomen. Dat blijkt uit een enquête in opdracht van RTL Nieuws.
Tienduizenden
Vorige week zei ABN Amro nog dat tot nu toe maar enkele tientallen klanten hun rekening hebben opgezegd. Het kunnen er tienduizenden worden, komt bij de enquête naar voren.
Valt slecht
Als ABN Amro in buitenlandse handen komt, dan valt dat slecht bij een deel van de 4,4 miljoen rekeninghouders. Zij maken zich zorgen over de stabiliteit van het bedrijf of over de kwaliteit van de dienstverlening.
Weglopen
Uit de enquête die het bedrijf Team Vier heeft uitgevoerd, blijkt dat 3% van de klanten zegt ‘zeker’ weg te lopen. Dat lijkt weinig, maar het zijn wel 130.000 klanten. Nog eens 15% overweegt over te stappen. Dat zijn bijna 700.000 rekeninghouders.
Onvrede
De onvrede onder de klanten is groot, blijkt uit het onderzoek. Bijna tweederde vindt dat de bank onvoldoende informatie geeft, ondanks het publiciteitsoffensief van vorige week.
De volledige enquête over ABN Amro (pdf)
Bron l RTL Nieuws
(pdf)
