Duizendste startende bedrijf in 2009
Deze week meldde het duizendste startende bedrijf in 2009 zich bij Rabobank Utrecht. Het is Kinderdagverblijf Vriendjes BV, een startend bedrijf voor kinderopvang in Utrecht-Oost. De bank zet het bedrijf in de bloemen op woensdag 23 december 2009. Het marktaandeel van de bank onder startende bedrijven is gestegen van 30% eind 2007 naar iets meer dan 50% nu. Rabobank heeft twee jaar geleden een eigen Startersdesk opgericht. Hier werken gespecialiseerde adviseurs die starters actief opzoeken bij allerlei activiteiten, bijeenkomsten organiseren voor startende bedrijven en werken aan een totaalrelatie met startende bedrijven. Dat verklaart voor een belangrijk deel de groei van het marktaandeel.
Aanpak
Rabobank adviseert alle starters met persoonlijke gesprekken op één van de vier kantoren waar de startersadviseurs werken. Deze adviseur volgt de startende ondernemer en staat hem of haar met raad en daad terzijde rondom betalingsverkeer, verzekeringen, risico’s en investeringen. Ook de speciale startersavonden stelt de ondernemer in de gelegenheid kennis bij te spijkeren en gebruik te maken van het netwerk van Rabobank Utrecht. Deze avonden vinden zes keer per jaar plaats en zijn altijd volgeboekt. Thema’s die behandeld worden zijn marketing, administratie, je bedrijf op internet, fiscale zaken en andere onderwerpen die voor deze groep interessant zijn.
Ervaring
Opvallend is dat van alle starters 85% het bedrijf zelf financiert en daar de bank dus niet direct voor nodig heeft. De kredietverlening door de Rabobank aan Utrechtse MKB-bedrijven, waaronder ook veel starters, is in 2009 met 8% gegroeid. Van de in 2007 gestarte ondernemingen is nog circa de helft actief. De andere helft heeft een waardevolle ervaring opgedaan die altijd bruikbaar is in een andere functie, vaak in loondienst bij een bedrijf. De praktijk wijst uit dat de bank nauwelijks hoeft af te schrijven op starters die na enige tijd stoppen met hun bedrijf.
Met deze Utrechtse startersaanpak geeft Rabobank Utrecht invulling aan de kernwaarden “Dichtbij”, “Betrokken”, “Toonaangevend” en “Verbindend”. Ook laat de aanpak zien dat het goed gaat met heel veel startende bedrijven in Utrecht De bank heeft de ambitie deze aanpak in de komende jaren met volle kracht voort te zetten.
Starterscommunity
Om online in contact te komen en te blijven met de startende ondernemer heeft onlangs de herlancering plaatsgevonden van de rabostarterscommunity, nu met ongeveer 35 lokale banken (en stijgende). Voor de startende ondernemer dé plaats voor relevante informatie in de startende maar ook ik in de oriënterende fase en een plek om kennis te halen maar vooral ook te delen. Startende ondernemers kunnen zich aansluiten bij de lokale bank en op die manier op de hoogte gehouden worden van de lokale activiteiten en ontwikkelingen. Voor de betrokken banken zijn de ‘communities-in-wording’ een goede manier om te leren hoe de bank gebruik kan maken van social media om de dienstverlening richting startende ondernemers en ZZP’ers te ontwikkelen. Startende ondernemers kiezen er immers steeds meer voor om zich via internet te oriënteren en niet meer direct naar fysieke instellingen toe te stappen voor adviezen. bezoek de starterscommunity en de regiopagina van Utrecht hier: http://www.rabostarterscommunity.nl
Judith Marien, de oprichtster van kinderdagverblijf Vriendjes , ontving een cadeau en bloemen van Laurent van den Nouwland, directeur Bedrijven & Private Banking.
