Herstel van vertrouwen belangrijk in 2010
.
“Het allerbelangrijkste in 2010 is dat dit het jaar moet worden van herstel van vertrouwen in de financiële sector. Het moet vanzelfsprekend zijn dat de klanten mogen rekenen op goede en transparante producten, op deskundige en betrokken advisering en op een juiste behandeling van klachten. Het vraagt van de klant zelf dat hij zich verdiept in zijn financiële behoefte en in de vraag welke risico’s hij bereid is te aanvaarden.
Financiële instellingen worstelen met een imagoprobleem en moeten opnieuw verbinding zoeken met de samenleving en politiek. Door aan te geven dat er geen onverantwoorde risico’s worden genomen, door het bonusvraagstuk aan te pakken en door te markeren dat zij een maatschappelijke functie vervullen. Alleen dan zal het vertrouwensherstel duurzaam kunnen zijn. Dan zal de klant, particulier of bedrijf, weer met een gerust hart zijn bankzaken overlaten aan een degelijke financiële instelling en dat is dan natuurlijk bij voorkeur de Rabobank!” Aldus Piet Moerland, voorzitter raad van bestuur Rabobank Nederland, in zijn nieuwjaarstoespraak op 5 januari 2010 in Utrecht. Kijk hier voor meer informatie.
