Inbox binnen Internetbankieren
Met de ‘Berichten Inbox’ kan de Rabobank haar klanten op internet nog beter van dienst zijn, op een veilige manier. Vorige week is dit nieuwe communicatiemiddel binnen Internetbankieren geopend.
‘Via de Berichten Inbox gaan we onze klanten informeren, inspireren en adviseren. Voortaan kunnen offertes, suggesties, maar ook wijzigingen van rente of voorwaarden binnenkomen op deze plek’, legt Rob van den Aker van de afdeling Particulieren uit.
Omdat het vaak persoonlijke of vertrouwelijke informatie betreft, ontvangen klanten deze berichten in de beveiligde omgeving van Rabo Internetbankieren (RIB). Iedereen heeft inmiddels een welkomsbericht ontvangen. Inmiddels zijn bij een aantal klanten de eerste berichten geplaatst: een bericht over de tariefswijziging betalen en een bericht over de voorwaardenwijziging betalen. In voorbereiding zijn nog een aantal serviceberichten.
Alles op 1 plek ’
Veel klanten zien Internetbankieren puur als een plek om de dagelijkse bankzaken te regelen. Wij willen de klanten er graag op wijzen dat ze veel meer kunnen op onze site’, aldus Van den Aker. ‘We combineren het online bankieren met belangrijke persoonlijke informatie over producten en diensten. Voortaan is alles te vinden op één plek: makkelijk, logisch en veilig. Via de Berichten Inbox gaan we klanten persoonlijk informeren over zaken die belangrijk zijn voor hun financiële situatie.’
Phishing
De Berichten Inbox is ook een antwoord op de toenemende trend van ‘phishing’. ‘Het komt helaas nog steeds vaak voor dat criminelen via nep-mailtjes vertrouwelijke gegevens van klanten proberen te ontfutselen. Daardoor hebben steeds minder mensen vertrouwen in e-mailverkeer over bankzaken. Wij spelen daar nu op in door berichten juist aan te bieden in de veilige omgeving van RIB.’
